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Comment les centres commerciaux européens évoluent
Dans un monde
connecté
Les 10 points clés de l’étude sur les grandes tendances des centres commerciaux réalisée par PwC Strategy&.
Le commerce physique
Face au commerce en ligne,
les consommateurs européens choisissent toujours le magasin
51 % des consommateurs européens choisissent uniquement le magasin.
41 % choisissent
alternativement commerce en ligne ou magasin.
8 % ne pratiquent que
les achats en ligne.
Le commerce physique
Face au commerce en ligne,
les consommateurs européens choisissent toujours le magasin
51 % des consommateurs européens choisissent uniquement le magasin.
41 % choisissent
alternativement commerce en ligne ou magasin.
8 % ne pratiquent que
les achats en ligne.
Le commerce physique
Si l’on en croit les intentions de ces consommateurs,
le magasin a encore de beaux jours devant lui
86 % des consommateurs interrogés déclarent qu’ils comptent augmenter ou maintenir leur fréquentation des magasins.
Chez les millennials, cette proportion est de 88 %
Le commerce physique
Si l’on en croit les intentions de ces consommateurs,
le magasin a encore de beaux jours devant lui
86 % des consommateurs interrogés déclarent qu’ils comptent augmenter ou maintenir leur fréquentation des magasins.
Chez les millennials, cette proportion est de 88 %
Le commerce physique
Le consommateur plébiscite largement le commerce physique,
en voici les raisons :
Interrogés sur la raison de leur préférence pour les magasins, les consommateurs répondent à 64 % la faculté de voir, de toucher et/ou d’essayer le produit, loin devant d’autres motifs.
Le commerce physique
Le consommateur plébiscite largement le commerce physique,
en voici les raisons :
Interrogés sur la raison de leur préférence pour les magasins, les consommateurs répondent à 64 % la faculté de voir, de toucher et/ou d’essayer le produit, loin devant d’autres motifs.
Le centre commercial
Les centres commerciaux connaissent une croissance plus forte
que les autres lieux de commerce physique depuis 2010
La croissance du chiffre d’affaires des enseignes a progressé de 4,5 % en moyenne par an dans les centres commerciaux entre 2010 et 2016. C’est la plus forte croissance de tous les lieux de commerce physique.
Le centre commercial
Les centres commerciaux connaissent une croissance plus forte
que les autres lieux de commerce physique depuis 2010
La croissance du chiffre d’affaires des enseignes a progressé de 4,5 % en moyenne par an dans les centres commerciaux entre 2010 et 2016. C’est la plus forte croissance de tous les lieux de commerce physique.
Le centre commercial | côté consommateur
Il est le lieu de shopping préféré
d’une majorité de consommateurs
37 % des consommateurs européens interrogés désignent les centres commerciaux comme leur lieu de shopping préféré…
… loin devant le commerce en ligne ( 23 % ) et les autres lieux de commerce physique, notamment en raison de la qualité de leurs magasins et la diversité de leur offre.
Le centre commercial | côté consommateur
Il est le lieu de shopping préféré
d’une majorité de consommateurs
37 % des consommateurs européens interrogés désignent les centres commerciaux comme leur lieu de shopping préféré,
loin devant le commerce en ligne ( 23 % ) et les autres lieux de commerce physique, notamment en raison de la qualité de leurs magasins et la diversité de leur offre.
Le centre commercial | côté consommateur
les 3 principales attentes des consommateurs européens
Pour maintenir ou accroître leur fréquentation des centres commerciaux
enseignesDe nouvelles
enseignes
servicesPlus de
loisirs
loisirsPlus de
services
retailtainment :
Quel(s) type(s) de loisirs pratiquez-vous ou aimeriez-vous pratiquer dans un centre commercial ?
Le centre commercial | côté consommateur
les 3 principales attentes des consommateurs européens
Pour maintenir ou accroître leur fréquentation des centres commerciaux
servicesPlus de
loisirs
loisirsPlus de
services
retailtainment :
Quel(s) type(s) de loisirs pratiquez-vous ou aimeriez-vous pratiquer dans un centre commercial ?
Le centre commercial | côté consommateur
Ils attendent aussi
la digitalisation des centres commerciaux
55 % d’entre eux sont davantage attirés par des centres commerciaux dotés d’équipements numériques (écrans digitaux, applications mobiles, etc.).
Cette proportion s’élève à 59 % chez les millennials.
Le centre commercial | côté consommateur
Ils attendent aussi
la digitalisation des centres commerciaux
55 % d’entre eux sont davantage attirés par des centres commerciaux dotés d’équipements numériques (écrans digitaux, applications mobiles, etc.).
Cette proportion s’élève à 59 % chez les millennials.
Le centre commercial | côté consommateur
Les consommateurs veulent des centres commerciaux ayant
un impact environnemental et sociétal positif
77 % des consommateurs favoriseraient un centre commercial qui s’engage à limiter son empreinte environnementale.
74 % des consommateurs seraient plus enclins à se rendre dans un centre commercial qui promeut l’économie locale.
Le centre commercial | côté consommateur
Les consommateurs veulent des centres commerciaux ayant
un impact environnemental et sociétal positif
77 % des consommateurs favoriseraient un centre commercial qui s’engage à limiter son empreinte environnementale.
74 % des consommateurs seraient plus enclins à se rendre dans un centre commercial qui promeut l’économie locale.
Le centre commercial | côté enseignes
Une préférence des enseignes pour les centres commerciaux
Le succès des centres commerciaux provient également de la préférence des enseignes pour ces lieux, pour trois raisons majeures :
de clients
Le centre commercial | côté enseignes
Une préférence des enseignes pour les centres commerciaux
Le succès des centres commerciaux provient également de la préférence des enseignes pour ces lieux, pour trois raisons majeures :
de clients
Proposer des offres marketing ciblées
mutualiser le dispositif omnicanal
Le centre commercial | côté enseignes
La digitalisation : une attente forte des enseignes
64 % des enseignes souhaitent que la data se généralise dans les centres commerciaux, afin de proposer aux consommateurs un parcours sans coutures.
Le centre commercial | côté enseignes
La digitalisation : une attente forte des enseignes
64 % des enseignes souhaitent que la data se généralise dans les centres commerciaux, afin de proposer aux consommateurs un parcours sans coutures.
Proposer des offres marketing ciblées
mutualiser le dispositif omnicanal
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Les 10 points clés de l’étude sur les grandes tendances des centres commerciaux réalisée par PwC Strategy& (oct. 2018).
