PwC Strategy& a réalisé pour Klépierre une étude inédite sur "l'évolution des centres commerciaux dans un monde connecté" auprès de 1 890 consommateurs dans 7 pays d'Europe. Des éléments inédits sur les attentes des consommateurs et des enseignes ainsi que les facteurs clé de succès de ces lieux de commerce, de rencontres et d’expériences.

Les résultats confirment la prépondérance du magasin physique dans le choix des consommateurs (8 % seulement ne pratiquent que des achats en ligne) et notamment des Millenials (88 % d’entre eux comptent augmenter leur fréquentation des magasins). Une tendance confirmée par les enseignes : pour la plupart d’entre elles, les centres commerciaux demeurent le lieu d’implantation favori, car ils garantissent un flux important de clients ainsi qu’une offre de services et d’animations sans pareil.

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