Le palmarès qui comporte 21 catégories d’enseignes distingue également les centres commerciaux et c’est Rives d’Arcins à Bègles en Nouvelle Aquitaine qui obtient la première place nationale.

L’enquête, réalisée par Capital en partenariat avec l’institut Statista, a été menée en ligne auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service de plus de 1 600 enseignes sur 3 critères :

1. L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.)
2. Le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie etc.)
3. Leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage

C’est sa qualité de service-client qui permet à Rives d’Arcins d’obtenir la note de 7.61/10 et de remporter la première place de ce classement. Une distinction qui récompense la stratégie de Klépierre de faire de ses centres commerciaux des lieux de vie et d’hospitalité. C’est en offrant un parcours client sans coutures et des expériences riches en émotions que nos centres attirent et fidélisent 1,1 milliards de visiteurs chaque année en Europe.