Act for People

Nos 5 engagements :

1. Accroître la satisfaction de nos visiteurs :

  • +0,5 point par an au Group Net Promoter Score (NPS)
  • 100% des avis de nos consommateurs sur les réseaux sociaux suivis
  • 100% des questions des clients traitées en moins d’une heure #JustAsk

2. Favoriser la santé et le bien-être dans nos centres :

  • Promotion des campagnes et actions  » santé «  dans 100% de nos centres
  • Services dédiés aux collaborateurs des enseignes dans 100% de nos centres

3. Offrir une expérience positive aux employés :

  • 100% de taux d’accès à la formation
  • 100 % de nos collaborateurs concernés par la démarche d’équilibre vie professionnelle/ vie privée
  • 100% des jeunes diplômés bénéficient d’un  accompagnement de carrière personnalisé
  • 100% des collaborateurs contribuent à la co-construction de l’entreprise de demain

4. Promouvoir l’éthique au sein de toutes nos communautés :

  • Encourager l’éthique professionnelle auprès de 100 % des salariés et des parties prenantes
  • Sélectionner 100% de nos fournisseurs selon des règles d’éthique

5. Assumer sa conscience sociale :

  • Proposer à 100 % des collaborateurs de participer à un programme de bienfaisance
  • Engager des partenariats avec des ong et associations sur le thème de l’insertion et de l’emploi

 

 

Notre ambition pour 2030 :

  • Être le leader sur notre marché en matière de service client
  • Être reconnu comme employeur de référence
  • Permettre une activité plus éthique
  • Mettre la philanthropie au cœur de notre stratégie
Et aussi
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